2020-08-20
7步打造高效质量管理体系之过程是主角
原文刊登在美国控制工程网（Control Engineering） |
| 作者：史蒂夫•怀斯（Steve Wise） |
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关键词：质量管理,过程
导语：如何搭建一套高效的质量管理系统？真正的SPC包含三个要素：过程、关键质量特性和产品。其中“过程”是最重要的主角，您工厂中是否有正确机制来判断或衡量过程（设备）？ 毋庸置疑，如今的制造企业在保证产品质量方面承受的压力越来越大。尤其在行业管规日益严格、管规数量与日俱增的大环境下，企业所承受的质量管理压力更是空前；有时甚至一些不起眼的零件问题，都会让企业面临巨大的召回风险。而召回不仅对制造企业，乃至对整个供应链而言，都将是巨大的灾难。无论是汽车引擎上发现的质量缺陷，还是一小包菠菜遭到污染，小小的一条负面新闻就能给企业的客户满意度和信誉带来巨大损失。进入微博时代，这类负面信息的传播更是惊人，信息源也不再限于常规的新闻媒体。 能够远离负面新闻的，基本是那些真正将“质量”作为企业根本理念去贯彻实施，并真正认识到企业质量体系价值的公司。这些优秀的制造企业在确保其产品达到甚至超过其行业标准方面往往付出了巨大的努力——不论其标准是六西格玛、产品质量许可证，还是网络上的用户好评。有趣的是，在确保产品质量方面，这些企业表现出了一些共同特征。 让“过程”唱主角 真正的SPC包含三个要素：过程、被监控的关键质量特性、生产出来的产品。采集数据时，三个要素当中最重要的是“过程”。因为“过程”控制着最终产品的一致性，并直接影响整个制造生产。 没有过程，就没有关键质量特性；没有关键质量特性，就没有零件及产品。因此，在数据采集和分析中将“过程”包含进去至关重要。即使是监控那些看似不起眼的过程（如：哪个喷头灌装哪个容器），您都将有新的发现。 提醒：在您工厂中，设备（过程）对质量管理起到决定作用。所以，您必须确保有正确的机制判定或衡量它们的过程表现。 提示：以上内容节选自《7步打造高效质量管理体系》 相关阅读： 7步打造高效质量管理体系之供应商管控 7步打造高效质量管理体系之采集价值数据 7步打造高效质量管理体系之数据二次利用 7步打造高效质量管理体系之控制图背后指令 7步打造高效质量管理体系之用质量数据说话 7步打造高效质量管理系统之简易操作界面 下载《7步打造高效质量管理体系》电子书完整版 |