卓越绩效模式的特点有哪些

关键词：卓越绩效模式

卓越绩效模式是建立在广义质量概念上的质量管理体系，实质上，它以结果为导向，关注组织经营管理系统的质量，致力于获得全面且良好的经营绩效。
卓越绩效模式具有以下几方面的特点：

1、 体现“大质量”概念

卓越绩效模式所体现的质量是包括从产品和服务质量、过程质量到经营质量的大质量，致力于不断提高经营管理的成熟度，追求卓越的经营质量。

2、 关注经营结果，强调为相关方创造平衡的价值

卓越绩效模式所追求的结果，不仅限于财务结果，还包括了产品和服务、顾客与市场、财务、资源、过程有效性以及领导方面的结果，是全面的、综合的结果，以确保利益相关方的平衡和组织长短期利益的平衡，以保证组织的协调可持续发展。

3、 标准的非规定性和灵活适用性

卓越绩效评价准则由结果导向的要求所构成，这些要求是非规定性的，以“如何”、“说明”开头的句式出现，鼓励企业根据实际情况，采用适合自己的管理方法，并不断进行改进和创新。

4、 以关键绩效指标为纽带，保持全组织的目标一致性

卓越绩效评价准则以关键绩效指标为纽带，将组织的使命、愿景、价值观与战略、过程、结果贯穿一起，形成完整的协调一致的运作系统，确保组织实现其目标。

5、 非符合性诊断式的评价

卓越绩效评价准则通过定性评价和定量打分相结合的方法，不仅能够帮助组织识别其优势和 改进空间，还能定量地表述组织管理的成熟水平，从而改进指明方向，提供动力。这不同与ISO9001审核的符合性评价。

随着经济全球化和市场竞争的加剧，卓越绩效模式评价准则已成为各类组织评价自身管理水平和引导内部改进工作的依据。对照这些评价准则来对组织的经营管理系统进行自我评估，寻找差距，提升竞争力，是过去十多年中出现的一个全球性的潮流。