卓越绩效模式的核心价值观是什么

关键词：卓越绩效模式

卓越绩效模式的核心价值观是卓越绩效准则的基石和浓缩，反映了现代经营管理的先进理念和方法，是世界级企业成功经验的总结。

美国波奖提出了卓越绩效模式的11项核心价值观，分别是：领导作用、以顾客为导向、培育学习型组织和个人、建立组织内部和外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关注未来追求持续稳定发展、管理创新、基于事实的管理、社会责任与公民义务、重在结果和创造价值、系统的观点。

GB/T19580标准提出了卓越绩效模式的九项价值观。这九项价值观是：

1、 远见卓识的领导

领导是企业兴衰成败的关键和追求卓越的动力。组织要求卓越，需要高层领导具有卓越的领导力。

2、 战略导向

在复杂多变的竞争环境下，组织要以战略统领经营管理活动，才能获得持续发展和成功。

3、 顾客驱动

组织的产品和服务质量是由顾客来评判的。因此，必须为顾客解决问题和创造价值，不断增进顾客满意和忠诚，才能提高组织绩效。

4、 社会责任

组织的决策和经营活动会对社会造成影响，组织应积极主动地履行社会责任，包括公众责任、道德行为和公益支持，确保组织成为卓越的企业公民，促进社会的全面协调可持续发展。

5、 以人为本

员工是组织之本，以人为本意味着人性化的管理，包括：优化组织设计和卓越绩效模式激励；为员工提供学习和知识共享的机会，帮助员工实现职业发展目标等。

6、 合作共赢

组织要与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系，应着眼于共同的长远目标，从制度和渠道上保证做到互相沟通。

7、 重视过程与关注结果

组织的经营管理是否卓越，最终体现在能否取得卓越绩效模式的经营结果。因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过有效的过程管理实现卓越的结果。

8、 学习、改进与创新

培育学习型组织和个人是组织追求卓越绩效模式的基础，传承、改进和创新是组织持续发展的关键。“组织的学习”意味着适应变化，不断改进；“个人的学习”通过教育、培训以及职业生涯发展而实现；创新意味着对产品、服务和过程实施富有意义的变革，形成新的竞争优势。