什么是卓越绩效模式

关键词：卓越绩效模式

导语：卓越绩效模式是由质量奖标准所代表的一类质量管理模式，对一个企业乃至一个国家质量发展起到了关键的促进作用。本文将向大家介绍什么是卓越绩效模式，以及卓越绩效模式的产生背景。

ISO9000族标准为建立、规范质量管理体系提供了基本框架，但仅有ISO9000族标准是远远不够的。在激烈的市场竞争环境下，任何组织都需要适应变化，不断改进完善自己的管理体系，努力提升竞争力。近年来，许多国家和地区通过设计质量奖的方式来激励和引导各类组织提高质量。目前，全世界已有近70个国家和地区实施了质量奖计划，其中最为著名、影响最大的是美国马尔科姆•波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖和日本戴明奖。由质量奖标准所代表的一类质量管理模式被称为“卓越绩效模式”。

卓越绩效模式的产生，可追溯到20世纪50年代的日本。第二次世界大战后，为了扭转日本产品的劣质状况，日本科学技术联盟于1950年后邀请戴明等美国胡子良专家赴日讲学，之后，在实践中逐渐形成日本式全面质量管理。1951年，日本设计了戴明奖，奖励那些为实施全面质量管理作出突出贡献并取得杰出成果的个人和组织。戴明奖的设立与卓越绩效模式对日本全面质量管理的发展作出了重要贡献。

与此同时，美国经济界和企业界开始反思。很多美国个人和组织建议政府设立一个国家质量奖，开展卓越绩效模式，以促进美国企业全面质量活动的开展。马尔科姆•波多里奇时任美国商务部部长，极力倡导质量管理，对推进质量改进不遗余力，1987年因意外去世后，为了纪念他，美国国家质量奖命名为马尔科姆•波多里奇质量奖。此后，很多国家和地区参照马尔科姆•波多里奇质量奖标准和运作模式设立质量奖，卓越绩效模式也得到普遍认可，并被认为是全面质量管理的实施框架，经营管理事实上的“国家标准”。