QC先驱戴明的企业质量管理原则

关键词：质量管理

在如今竞争激烈的社会环境中，企业要想生存就必须做好质量管理，质量管理不仅是对生产产品的质量管理，还包括服务质量的管理以及企业内部员工的质量管理等。说到质量管理，就不得不提到一个人，他就是戴明，戴明是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球，他的十四条质量管理原则为全世界的企业指明了方向。

戴明总结的十四条企业质量管理原则有：

1、创立一个长期不变的目标。

企业在创建伊始就应该定下长期的质量管理目标，有了目标才有了前进的方向。没有质量管理目标的企业只会离质量管理越走越远，最终出现混乱的质量局面。

2、采取新的（改进）哲学——PDCA。

PDCA循环又叫戴明环，PDCA分别代表Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)，科学的质量管理即是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去。

3、停止依赖检验（保证质量）。

企业不能依赖事后检验去保证质量，因为这时质量问题已经出现，即使发现了质量问题也无力回天，虽然发现了问题，但最终导致浪费。

4、停止仅仅依靠价格取胜的策略。

价格是价值的体现，低廉的价格只会让人们怀疑产品本身的价值，即使能取得效益也只是一时而已，不能长久。

5、不断改进，改进永远是系统进行的。

企业的质量管理并非一成不变，而是不断总结经验不断改进。

6、建立工作岗位培训（机制与计划）。

为员工进行工作岗位培训是使新员工迅速适应工作的方法，对于老员工也是一种再提高的方式，员工们的工作水平提升了，质量管理才更加有保障。

7、（首先）培训与教育领导，建立（强有力的质量）领导。

领导是一个企业的灵魂，因此领导更需要参与培训去提升自己，强有力的领导力量是企业质量管理的保证。

8、为员工排忧解难，建立共享和创新的（企业文化环境）气候。

企业应该为员工营造良好的文化氛围，关心员工爱护员工，为员工排忧解难，这也是企业做好质量管理的一部分。

9、优化小组、组织（集团）和工作环境。

工作也是一种生活，为员工创造良好的工作环境以及配套设施，员工才能更好的工作，提供质量更高的产品及服务。

10、忽略对劳动力的告诫。

11、忽略对劳动的定额和数量的定额。

就像企业的质量管理需要目标，劳动和劳动数量也需要定额，不能无限制和无定额。

12、废除剥夺员工个人的自豪感的壁垒。

员工个人自豪感是其工作成就的体现，企业应废除剥夺员工个人自豪感的壁垒，企业应多鼓励员工，当奖励则奖励。

13、建立教育和改进的实施程序。

建立一套教育和改进的实施程序，使企业的教育和改进有章可循也是质量管理的一部分。

14、使员工为实现转变而发挥主动性。

以上就是戴明总结的企业质量管理十四条原则，笔者根据自己的理解进行了相应的解释。经实践证明，戴明的十四条原则是企业全面质量管理的经典之作，指引着全世界的企业正确开展质量管理。