六西格玛控制阶段之实施持续的过程测量和控制

关键词：六西格玛,六西格玛控制,过程测量

导语：六西格玛DMAIC模式中的最后一个阶段是控制阶段， 六西格玛控制阶段又分为三个部分：文件化改进过程、建立过程管理计划、实施持续的过程测量和控制。本文对做实施持续的过程测量和控制做重点介绍。

在六西格玛DMAIC的开始阶段，团队通过测量来定义问题、缺陷计数、分析变化的原因，并测量改进是否成功。在六西格玛控制阶段，团队仍然要努力关注测量，必须重新明确地找出需要进行关键测量的部位，不但要包括对响应变量的测量，而且需要扩展到对生产条件中关键因子的测量。

1、 完善过程的SIPOC图

对已经改进的过程，要完善其过程SIPOC图，其中要特别注意“顾客的需要”这个关键问题。六西格玛团队必须实施过程测量输出是否与顾客的需要相一致，要做到能及时发现产品缺陷或过程发生了变化。

2、 对过程关键变量进行控制

确定出测量哪个上游的过程变量会与改进紧密相连，持续测量这个过程变量将可以预测中下游的结果。控制了过程的所有关键变量，才可以确保过程的输出能够满足要求。

3、 关注关键输入变量的过程测量

关键输入变量的过程测量能够帮助预测过程关键步骤的运行和关键输出结果的质量。在控制阶段中可能要花一段时间来建立对一系列变量进行测量的测量链，这是很值得花精力的工作，因为测量链最能体现过程的特征。

当进入高水平的行为过程时，一方面要知道什么是最希望测量的东西，另一方面要知道如何进行测量、如何汇总、如何分析。为了能更好的进行在控制阶段的测量工作，团队应该重新审查被改进了的过程的新SIPOC图并讨论下列问题：

我们改如何从这个过程的顾客那里得到反馈？测量将在哪里准确进行？收集数据将会遇到什么困难？测量数据将如何显示？

过程测量和控制是六西格玛控制的关键内容，并且要持续不断的进行才能达到控制的目的，六西格玛团队在具体实施时应特别注意这部分内容。