研发质量管理中常见的误区

关键词：质量管理

尽管目前研发质量管理已经进入了第三代管理模式，但是国内的很多企业并没有跟上国际先进的管理方法的步伐。很多企业经常犯这样那样的错误，最终导致研发项目的延误和失败。

研发质量管理常见误区1：没有正确理解客户的需求

很多企业都说，客户要求至上。可是，客户究竟想要什么，客户概念中的“质量好”又是什么含义，并不是简单想一想就知道的。

还有一种常见的情况是企业重内部标准，轻客户标准。很多公司只认行内标准、内部标准。认为产品只需要满足以上要求就是质量好，结果造成客户的不满意甚至退货。

研发质量管理常见误区2：“这个问题不严重，可以先放一放，要确保研发进度”

研发过程中，经常可以听到这样一句话“这个问题不严重，可以先放一放，要确保研发进度”。一旦开了这个先例，接着就是一个小问题被搁浅，两个小问题被搁浅，然后数十个、上百个小问题被堆积起来。最后，产品虽然研发出来了，可是由于研发质量管理没有做到位导致问题出现，需要多次维修，结果就是无法保证产品按期交货，进度反而被更大程度地延误了。

研发质量管理常见误区3：专家“一言堂”

很多研发型企业都有作为“镇宅之宝”的研发专家。这些专家有着深厚的专业技术、丰富的工作经验，产品研发过程中一旦遇到什么难题就问专家。他们说“OK”就行，说“NO”就改道，逐渐形成“一言堂”，这对研发质量管理是有害无益的。

毕竟，一个人的精力是有限的，随着企业规模的不断扩大，研发任务肯定越来越多，一旦精力被分散，自然会导致一些问题的判断失误。一个人的思考面也是有局限性的，即便是专家也是一样。很多潜在风险需要从不同岗位，从各个角度思考才能发现。一味地依赖专家，很容易让其他人形成依赖的习惯，从而制约了人才的发展。这也就是企业为什么不能依赖“个人英雄”搞研发的道理。

还有很多关于研发质量管理的错误观念，在此不一一列举了。但重点是，怎么去管好研发过程中的质量呢？这就要靠流程、靠制度、靠预防，靠培训！