质量管理的基本过程——PDCA循环

关键词：PDCA循环

任何一个质量管理活动都要遵循PDCA循环的原则，即策划（Plan）、实施（Do）、检查(Check)、处置(Act)。PDCA的四个阶段，如图一所示。

图一 PDPC循环

PDCA循环最早由美国著名质量管理专家戴明先生提出，所以，也称之为戴明环。

PDCA的内容

第一阶段是策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；

第二阶段是实施：按计划实地去做，去落实具体对策；

第三阶段是检查：把握对策的效果；

第四阶段是处置：总结成功的经验，实施标准化，为未来处理相同问题提供统一标准。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。

PDCA的特点

1. 四个阶段一个也不能少。

2. 大环套小环，在PDCA的某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环，如图二所示。

图二 大环套小环

3. 每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环，如图三所示

图三 改进上升的PDCA示意图

PDCA循环是质量管理的基本过程和科学程序，遵循PDCA循环，策划——实施——检查——处置，做到有章可循，心中有数，按计划执行，是企业实现全面质量管理的公开秘籍，如何使用好这个秘籍，就取决于各个制造企业实施质量管理的决心与执行力了。