工作流管理的定义是什么

工作流管理（Workflow Management, WFM）是一个被业界广泛应用并迅速发展的技术，它的主要特点是使处理过程自动化，使人以及各种应用工具相互之间协调工作，以完成某项工作。其目的是为了让台适的人或软件在恰当的时间执行正确的工作。

工作流所关注的问题是处理过程的自动化，它根据一系列定义的规则，把文档、信息或任务在参与者之间传递，以达到某种目的。工作流管理联盟(Workflow Management Coalition，WfMC）分别给出了工作流和工作流管理系统的定义：工作流是一个业务过程部分或全部地用计算机自动执行；工作流管理系统是一个完全定义、管理和执行工作流的系统，它通过计算机表示的工作流逻辑来驱动软件有序地运行。

工作流技术提供了把业务流程逻辑从具体IT工具的操作中分离出来的方法，并且还可把改变的流程逻辑规则添加进去。工作流管理可以在办公环境（如保险、银行、法律、行政管理等）以及工业和制造等领域得到广泛应用。