2014-07-10
项目质量管理与全面质量管理的关系是什么
关键词：项目质量管理
近年来，中国企业管理界兴起全面质量管理和项目质量管理的热潮。全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。而项目质量管理的载体则是项目管理。
这两种最为人们所热捧的质量管理方法有什么区别吗？是项目质量管理涵盖全面质量管理？还是全面质量管理涵盖项目质量管理？请看以下表格内容。
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全面质量管理 |
项目质量管理 |
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联系 |
1、具有相同的理论基础；2、具有相同的管理内容；3、前者是后者的推广和应用 | ||
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区别 |
管理对象 | 管理对象是对企业的日常运作进行管理 | 项目质量管理组织具有临时性和高度柔性等特点。 |
| 管理组织 | 质量管理组织是企业内部的质量部门，其组织结构和人员配置都具有一定的稳定性。 | 项目质量管理组织具有临时性和高度柔性等特点。 | |
| 管理过程状态 | 一般质量管理是一个稳定的过程 | 项目质量管理过程具有动态阶段性 | |
| 理论控制 | 侧重于统计过程控制理论 | 采用克劳士比的“零缺陷”理论 | |
| 控制内容 | 主要侧重于对过程状态的调节和控制 | 除了对过程状态实施控制外，更多地侧重于在项目的进行过程中对状态的质量控制基准进行变更控制，形成基准控制环。 | |
| 控制方法 | 侧重于采用统计质量控制方法，通过对过程历史数据的统计分析，得出其变化规律，然后采取必要的质量措施。 | 更多的是在项目运行过程中，对每个过程进行技术和管理方面的控制。 | |
| 反馈方式 | 一般质量管理侧重于端部反馈控制，将系统端部的过程输出与控制基准进行对比，然后将偏离标准的变异信息通过反馈进入自我控制，产生纠正措施。 | 采用局部反馈过程控制方法，根据过程中间结果采取纠正措施，调整项目过程状态。 | |
| 质量监督 | 侧重于采用效果好且易于实施的事后质量监督方法，同时以事前监督作为补充。 | 采用事前质量监督，在项目成果形成之前，利用行政、技术、法律等手段对项目的实施过程进行质量监督控制，以保证最终的项目成果质量符合技术法律规范的要求。 | |