什么是质量管理螺旋曲线？

关键词：质量管理螺旋曲线,品质管理

朱兰是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界质量管理的发展。对于朱兰，人们所熟知的是他的质量三部曲：质量计划、质量控制和质量改进。其实，朱兰的另一质量管理理论对现代质量管理的发展也同样具有重大意义，这就是质量管理螺旋曲线。今天小编就向大家介绍什么是质量管理螺旋曲线。

让我们首先来看质量管理螺旋曲线的示意图：

英国威廉希尔体育公司——什么是质量管理螺旋曲线

通过观察上图，可以得出质量管理螺旋曲线的内容，主要有：

1、产品的质量形成过程包括市场研究，产品开发、设计，制定产品规格、工艺，采购，仪器仪表及设备装置，生产，工序控制，产品检验、测试，销售及服务等共13个环节。各个环节之间相互依存，相互联系，相互促进。

2、产品质量形成的过程是一个不断上升，不断提高的过程。为了满足人们不断发展的需要，产品质量要不断改进，不断提高。

3、完成产品质量形成全过程，就必须将各个环节的品质管理活动落实到各个部门以及有关的人员，对产品质量进行全过程管理。

4、品质管理是一个社会系统工程，不仅涉及企业内各部门及员工，还涉及企业外的供应商、零售商、批发商以及用户等单位及个人。

5、品质管理是以人为主体的管理。朱兰螺旋曲线所揭示的各个环节的品质活动，都要依靠人去完成。人的因素在产品质量形成过程中起着十分重要的作用，品质管理应该提倡以人为主体的管理。此外，要使"循环"顺着螺旋曲线上升，必须依靠人力的推动，其中领导是关键，要依靠企业领导者做好计划、组织、控制、协调等工作，形成强大的合力去推动质量循环不断前进，不断上升，不断提高。

6、瑞典质量学家桑德霍姆从企业内部管理角度出发，将主力质量管理螺旋曲线归纳为企业内部八大职能——市场研究、产品研制、工艺准备、采购、制造、检查、销售和企业外部的两大环节——供应单位，形成质量循环图。

以上就是质量管理螺旋曲线的主要内容，通过介绍我们知道，产品质量的形成要经历一个螺旋曲线的上升，才能不断提高，不断进步。