什么是质量圈

关键词：质量圈

质量圈，又名质量控制圈、解决问题组或质量组，是由日本质量管理专家石川馨于50年代末期提出来。质量圈是一种解决问题的形式，员工在自愿的基础上，自发形成质量圈，共同解决与质量有关的问题，提高产品质量。以下将对质量圈的人员组成及活动形式做详细介绍。

质量圈是由一些基层质量管理人员及一般员工组成的。一般说来，质量圈成员都是自愿加人的。质量圈的人数比较少，一般在6～10人的范围内，这样便于所有成员相互间进行自由交流。成员定期开会，解决通常在其工作环境中出现的各种共同的重要质量问题。选题确定后，便开始根据设定的程序来分析和解决问题。一个公司内可能会有许多质量圈，一个质量圈通常要解决的问题限定在自己的责任范围内，并且能够实现这一改进。建立质量圈的方式有多种，可以在一个班组内建立，也可以跨班组建立。

质量圈的活动方式多种多样，除了经常性的圈内的活动外，还可以组织车间、公司直至全国性的成果发表会、经验交流会、质量圈代表大会等。质量圈不仅可使企业最宝贵的资源得到利用，还有助于调动员工的积极性，使他们有更大的工作满足感和工作动力。在顶尖企业内，通常把质量圈的工作情况制成文件发给临近工段的员工，甚至在有关的部门散发。对“以前”和“以后”情况的说明，可为已经取得的成果提供具有说明力的证据，并激励其他员工。

组建职能性的、自我管理式的质量小组是一个较长的过程，是每一个管理层在质量管理过程中都必须紧密配合与支持的一种变化过程。因此，企业在质量圈的组织方面还存在许多问题。这就需要管理部门表示变革的决心，并拿出实际行动，予以组织上的支持，使质量圈更好地为企业服务。