2014-02-21
什么是组织系统模型SIPOC
关键词：SIPOC,组织系统模型
SIPOC（Supplier-Input-Output-Customer）是一代质量大师戴明提出来的组织系统模型，是一门最有用而且最常用的、用于流程管理和改进的技术。借助SIPOC可以迅速、概括地了解过程的关键要素，是过程质量管理和改进的常用技术，作为识别核心过程的首选方法。SIPOC模型见下表。
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供应商Suppliers |
输入Input |
过程 Process |
输出 Output |
顾客Customers |
| 向过程提供输入 | 过程需要的资源 | 把输入转化为输出的活动 | 已交付的产品或服务 | 对输出提要求的干系人 |
| 谁提供了这些输入 | 过程需要什么输入；流程对输入的要求是什么。 | 定义流程什么时候开始；流程的名称； 定义流程什么时候结束。 | 过程产生了什么产品和服务 | 顾客对输出的要求是什么。 |
SIPOC组织系统模型
SIPOC组织系统模型的益处
- 能展示出一组跨职能部门界限的活动。
- 不论一个组织的规模有多大，SIPOC图都可以用一个框架来勾勒其业务流程。
- 有助于保持“全景”视角，还可以像全景中增加附加细节。
SIPOC组织系统模型的制作步骤
- 为流程命名；
- 定义过程及其界限；
- 定义输出；
- 定义各个输出相对应的顾客；
- 列出各个输出的要求；
- 定义输入；
- 定义各个输入对应的供应商；
- 列出各个输入的要求；
SIPOC组织系统模型，作为一种思想方法对于一个组织具有及其重要的意义，它将客户和供应商，与组织主体放在一起，作为一个整体来研究。同时SIPOC组织系统模型特别强调系统的目标，要知道，如果没有恒久而明确的目标，就无从开始设计一个组织。