数据对于六西格玛意味着什么

关键词：数据,六西格玛

六西格玛为什么能够成为一种科学的管理方式，其关键因素就是对数据的把握。数据对于六西格玛管理及其重要，我们可以通过三个假设来了解数据的重要性。

如果不能用数值表达生产、管理过程，说明我们将对过程质量知之甚少。

如果对过程质量其知之甚少，我们就不能利用六西格玛去控制它。

如果不能利用六西格玛控制生产、管理过程，公司的经营就只能靠运气。

上述这三段话，强调了数据的重要，数据对于六西格玛意味着控制过程质量，通过精确的质量管理为公司节约成本、创造效益。六西格玛如何对数据进行控制呢？

数据具有波动性

数据是有波动的。一个健康的人，每天在固定的时间测一次自己的体温，20天后会得到20个体温的数据。这个20个体温数据会是一个固定的数值吗？答案是显而易见的：不。因此，数据具有波动性才有了控制的价值。

数据具有规律性

虽然反映某一特性的数据存在着波动，但是，数据都是具有统计规律性的。例如，灯泡的寿命，某银行柜台一小时接待的顾客数，某电视栏目的收视率，等等。我们通常都希望了解数据波动的幅度有多大，出现该幅度波动的可能性如何，这就是统计规律。六西格玛则利用统计规律，分析并作出决策。

用数据说话是六西格玛主要内容之一，没有数据，六西格玛则难为无米之炊。