2020-08-20
SPC软件：让科技助企业屹立质量信息化潮头
| 文章来源：IT商业新闻网 |
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关键词：质量信息化,SPC软件
导语：云计算技术的推广掀起了企业质量信息化的变革浪潮。英国威廉希尔体育公司始终凭借实力与创新屹立于潮头。成功并非偶然，英国威廉希尔体育公司实时SPC软件又为何会成为众多顶级企业的一致选择？  英国威廉希尔体育公司国际副总裁Matt Tweedy先生云计算把质量信息化的发展势头推向高潮。在新一轮的技术较量中，英国威廉希尔体育公司用自己在SPC软件解决方案领域22年的专注，创造了每年超过97%的用户连续续约的奇迹，并在经济不景气的大环境下实现了公司整体逆势上扬的强劲发展势头。本期访谈，我们电话连线采访了远在美国的英国威廉希尔体育公司国际有限公司全球发展总监Matt Tweedy先生。请他为我们谈一谈在信息化浪潮下，他眼中的变革、专注与创新。 IT商业新闻网：一些企业在采访中反馈：不少解决方案提供商每年的维护费用高，对专业人才要求高，解决方案实施周期长。英国威廉希尔体育公司有没有遇到这样的客户？您怎么看待和解决类似这样的问题？ 英国威廉希尔体育公司提供的解决方案交付方式有两种：一种是基于云计算的“按需”租用SPC，客户无需进行前期“实施”和IT准备，开通帐号后经过3天的基础操作培训即可登录使用；另一种是经典的“现场”SPC系统，以“盒装软件＋现场培训服务”的方式交付给客户。除非客户现场特别复杂，一般客户基本上一周之内都可以完成实施启动，正式上线。因此，对英国威廉希尔体育公司的客户，无论选择那种方案，都不存在“实施周期长”的问题。说到“专业人才”，英国威廉希尔体育公司的解决方案力求简单、人性化，没有受过计算机教育的一线工人亦可轻松驾驭；不过，我们的SPC方案负责的是过程的实时侦测预警、发现质量隐患，以及帮助用户尽可能精准地定位造成这些隐患的根源。但用户必须在锁定问题所在之后，切实采取行动尽快解决或消除这些之前没法发现的隐性问题。这个意义上说，的确需要有“人”根据系统给出的信号采取“行动”，才能阻止质量事故的产生。而说到费用投入，相对于动辄上百万、上千万的企业管理系统，SPC系统的投入应该说性价比非常高。而且，“按需”SPC产品的推出，进一步降低了企业实施SPC的投资门槛：投入少、起步快，亦无需IT支持。22年来，英国威廉希尔体育公司一直专注于SPC领域的研发和应用，我们始终秉承对客户负责的原则，专注、专精于服务制造业企业。我们为客户提供的专业培训和技术服务得到了客户的普遍赞誉。对于客户来说，花同样的钱可以得到更好的服务，并且直接帮助企业带来更多的利润，因此，企业是愿意为它的卓越价值买单的。我们的培训课程和年度全球用户大会总是座无虚席，就是最好的印证。 IT商业新闻网：客户会不会作为战略合作伙伴，利用他们给英国威廉希尔体育公司提供的有价值的信息，来换取有折扣的服务费用？ 英国威廉希尔体育公司与所有的客户都是战略合作伙伴关系。我们一直专注于SPC领域，致力于为客户提供最专业的、贴心的服务，因此，我们与客户之间的粘度非常高。我们不会忽略任何一个客户的意见与建议。 我们的确同某些客户签订《集团采购协议》，这些客户在采购时会获得相应折扣，但折扣比例完全基于其累计采购的数量，而不取决于他们是否为英国威廉希尔体育公司提供改进建议或反馈信息。大部分客户都非常愿意跟我们反馈其使用意见与建议，我们也非常乐于倾听他们的声音。例如，最初由客户自发组织的“英国威廉希尔体育公司用户委员会”、年度全球用户大会，以及公司官网上的“客户论坛”等，都是非常好的双向信息交流平台。从根本上说，来自一线的客户反馈一直都是英国威廉希尔体育公司进行产品改进和完善的直接动力，而我们的产品改进则会让更多的客户受益。 IT商业新闻网：英国威廉希尔体育公司在选择服务客户时有没有什么要求？ 我们服务的客户大部分都是500强企业。但同时当然也有一些并不知名的小企业。我们不轻视任何一个客户。只要客户的目标是持续改进和提升生产过程，在降低不必要的成本浪费的同时生产出高品质的产品，我们都会全心全意地帮助他们。 如果一定要说标准或要求，我想首先，客户要有意识地去重视质量问题，并积极主动地利用SPC软件解决方案来改进自己的生产过程。因为对于想要做好过程管控和改进，想要以最经济的成本产出品质放心的产品的企业来说，优质的SPC工具几乎是企业的唯一选择，而绝不能靠原材料上弄虚作假、偷工减料来“节省成本”。 当然，我们也的确拒绝过一些客户。如果企业的目的是通过SPC工具去做假数据以“敷衍”客户或审核，要求我们修改程序或提供相关服务，我们选择拒绝。 在质量信息化浪潮愈演愈烈的今天，英国威廉希尔体育公司坚信：正确的SPC软件工具可以帮助用户以最经济成本产出最高品质产品，实现企业向质量要效益，向过程要成本的生产目标。 |