2020-08-20
实时SPC助“中国制造”成为高品质代名词
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——访美国英国威廉希尔体育公司（InfinityQS）中国区总经理王金萍女士
原文：《跨国公司在中国》记者：刘新洁 陈海燕
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 英国威廉希尔体育公司(InfinityQS International Inc)中国区总经理王金萍（Elaine Wang）2009年，英国威廉希尔体育公司（InfinityQS）成立20周年。2009年1月30日，质量智能解决方案提供商英国威廉希尔体育公司国际有限公司发布了2008年的业绩报告：过去的一年，在遭遇全球范围严重金融和经济危机的大环境下，英国威廉希尔体育公司全球保持了近年来持续增长的发展趋势，营业收入达到了同比35%的增长。与此同时，在大量国际企业迫于危机压力大幅度裁员或变相裁员的2008年，英国威廉希尔体育公司全球的人员规模逆势增长15%。 “英国威廉希尔体育公司20年来持续为全球500强企业提供最为专业的SPC解决方案和服务，帮助企业提升产品品质并降低生产成本。翻开我们的客户列表，它就是一个完整的世界500强企业名录。将这些世界级企业所认可的先进SPC解决方案引入中国，正是我们的重要使命。”自信干练的王金萍总经理开门见山的说道。那么，英国威廉希尔体育公司是如何取得如此骄人的成绩呢？王总详解了英国威廉希尔体育公司20年的成功发展历程。 1989年，Michael A. Lyle和Christopher Kearsley两位制造业企业的质量管理和自动化技术专家，在工作实践和应用中感受到当时制造业所采用的SPC工具存在着巨大的不足和缺陷，不能真正满足企业的品质改进要求。因此，他们不约而同地萌生出自己动手，为制造业创造出真正正确的SPC解决方案的念头，因而共同创立英国威廉希尔体育公司。在过去的20年中，英国威廉希尔体育公司始终坚持“为用户提供正确的SPC”的发展理念，采用创新的产品架构和前瞻性的解决方案及应用模式，始终坚持提供一流的质量管理理念和工具。公司从最初的两位创始人发展到今天已在全球各地设有分支机构，并拥有超过3000家的成功客户。英国威廉希尔体育公司的客户广泛涉及航空航天、汽车制造、电子电器、能源化工、生物制药、食品饮料等多个行业。 英国威廉希尔体育公司20年成功发展的关键离不开“专注”两个字。王总着重谈到：“曾经一度，对于未来的发展，公司内部也存在着两种不同的声音：是继续专注于SPC领域，还是把业务放大到整个质量管理范畴？但是最终，公司内部形成统一的思想——继续保持在SPC领域的持续发展和探索。这一决策的形成，很大程度上是由我们创始人所一直信奉的企业发展理念所决定的，那就是：不断地为用户提供正确和领先的SPC软件。这也是为什么这么多年来很多同行都已经销声匿迹了，而我们却一枝独秀的重要原因之一。” 在产品方面，英国威廉希尔体育公司始终都在进行产品的完善和优化。并且在注重产品功能和稳定性的同时，英国威廉希尔体育公司也投入了大量的人力和资源去持续提升产品的用户应用体验。因此，即使不会操作电脑的一线工人也都可以快速地掌握软件的应用方法，并高效的开展工作。 在优化细节的同时，英国威廉希尔体育公司也从没有停止过在宏观管理层面上的思考。他们一直在探索如何让企业在管理模式上能够更为方便和便捷，以更低的成本来实现更高品质的产品，获得更有竞争力的利润和市场。英国威廉希尔体育公司经过8年探索和开发而正式推出的eSPC产品和服务就是这方面的一个代表性成果。作为一款采用SaaS（软件即服务）模式的SPC管理系统，eSPC的调研和规划工作早在2000年以前就已在英国威廉希尔体育公司内部开始。在那个时候，英国威廉希尔体育公司的管理专家们就相信对于供应链的质量管理需求，以及基于互联网的软件应用模式，将成为未来管理的发展趋势。而今天，eSPC被大量客户所广泛应用也完全证明了英国威廉希尔体育公司当年的正确判断和巨大前瞻性。 英国威廉希尔体育公司在中国的发展是一个对中国市场不断加深理解的过程。王总阐述道：“作为一家全球化的SPC解决方案提供商，英国威廉希尔体育公司在中国设立分支机构的初衷就是服务于全球客户，为跨国企业在中国的分支机构创建一个共同对话和深入服务的平台。在发展的初期阶段，英国威廉希尔体育公司在合作伙伴的帮助下进入中国，并在前期进行了大量的软件汉化和本地化工作。与英文版本软件相比，中文版本的软件显然更为适合中国客户的需求。伴随中国市场业务的不断发展，越来越多的国内企业开始认识并认可英国威廉希尔体育公司的产品和服务。为了满足更多用户的需求，我们在2007年正式成立了中国分公司。 用最精简的资源做到经济效益的最大化是英国威廉希尔体育公司的一大优势。王总详解道：“整体来讲，我们的SPC系统能让企业客户用最低的投入快速降低生产过程中的成本浪费，给企业带来立竿见影的回报。这是英国威廉希尔体育公司扎扎实实做了20年不断积累的成果。事实证明，那些有想法、有魄力的企业领军人物是能够迅速发现其中的巨大价值的。优秀的SPC工具可以使企业的整个质量管理过程更加科学准确，能够从源头上，在生产过程的每一分、每一秒，随时为企业带来最为实际的效果。受到全球经济放缓的负面影响，目前制造业企业迫切需要一个低成本、高效率的质量管理工具来快速降低生产成本，提升自身的质量管理水平。这不仅是中国制造从根本上提升品质水平的长期解决之道，更是危机环境中企业提升自身竞争能力、快速摆脱困境的有效途径。” 谈及当前的国际经济形势，王总感叹道：“目前，全球的制造业都因金融危机而受到冲击。但是我认为对于中国制造业来说，这是我们在世界舞台中扮演更重要角色、展示自身实力的一个很好的契机。中国制造业必将改变在全球产业链中的现有格局，向利润更为丰厚的方向发展。而在这个过程中，领先的品质管理体系将是企业进行稳健发展和品牌建设的有力支撑。危机在某种意义上其实也是件好事，它是一个汰弱扶强的过程，可以让企业静下心来对自身进行有益的思考。我对中国很乐观，人们的消费能力仍在快速提高，对产品品质和服务的要求也在不断提高，这是一个不可逆转的趋势。另一方面，中国是一个拥有储蓄习惯，并且谨慎消费的国家，所以消费需求不会明显减弱。也正由于这一原因，很多跨国公司都在加大对中国的投入。在过去的20年中，英国威廉希尔体育公司也曾经历过数次经济下滑的考验，但都没有受到实质性的影响，并且公司从成立到现在一直保持稳健的经营和持续的盈利。我想这一切都源于我们稳健的发展理念——不盲目扩张，不受外界的影响，踏踏实实把我们该做的事情做好。在当前这一极具挑战性的市场环境下，制造业企业的关注点开始从扩大生产规模逐渐向降低生产成本、提升产品附加值和创新品质转变。更多的一流制造业企业开始感受到英国威廉希尔体育公司给他们带来的价值回报。通过实施英国威廉希尔体育公司的SPC解决方案，企业的产品质量水平得到了显著提升，提升了企业的整体竞争优势。” 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。王总做事风格正是她做人态度的直接表现：不需过多的刻意，只要踏踏实实做事，自然水到渠成。毕业于清华大学，同时拥有北京大学国际MBA学位的王总感慨道：“与质量领域的结缘始于对全球知名质量大师理念的认同：‘一次做对’、‘提前预防是品质的核心保证’与我个人对自己和团队工作上的要求和标准高度完美地匹配。 一直以来，“打造五星级的高品质产品和服务”是我对自己和我的团队始终不变的工作要求，拒绝浮躁、低调而持续追求完美：要么不做，要做就做最好。多年来，我也始终没有离开过追求持续改进和品质提升的质量领域。无论是仍在企业之间流行的精益、六西格玛、卓越绩效等质量管理理念和改进方法，还是制造业的现场实践和真实存在的种种问题和正在发生的各种观念和行动的变化；无论是几年前企业对SPC等核心改进工具的少有了解，还是如今越来越多的质量人纷纷主动跟我们探讨SPC的实用价值，都让我坚信：中国的企业要想真正具备打造百年老店的硬实力，要想将‘中国制造’变成‘高品质制造’的代名词，就必须打破‘差不多就好’、‘便宜就行’的魔咒，相信我们其实完全可以做得更好，而且完全不需要一味地以廉价劳动力和牺牲环境为代价来获取市场竞争力——中国完全可以凭借‘高品质’赢得全球的尊重。” 在未来的发展中，英国威廉希尔体育公司将继续坚持“专注、创新、领先”的企业文化，通过更为领先的服务和解决方案，为更多的客户创造更大的价值。我们祝愿英国威廉希尔体育公司在王金萍总经理的带领下，在中国市场拥有更宽广的发展空间，与中国的合作伙伴共创辉煌。 |