【质量成本】质量成本控制是企业可持续发展的关键

关键词：质量成本

导语：世界制造业发展的脚步飞快，提高产品质量、合理控制成本已经成为每家制造企业的目标。这些年，质量管理工作在我国越来越受到重视，质量成本控制一词我们也不再陌生。质量成本管理是公司可持续发展的关键所在。

世界制造业发展的脚步飞快，提高产品质量、合理控制成本已经成为每家制造企业的目标。这些年，质量管理工作在我国越来越受到重视，质量成本控制一词我们也不再陌生。质量成本是企业为了保证和提高产品质量而支出的费用，以及因未达到质量水平而产生的损失之和。它是通过各种措施、手段达到质量成本目标的一种管理活动，也是实施质量成本管理的重要手段，更是完成质量成本计划实现降低成本目标的保证。

美国著名质量管理专家朱兰博士曾说过：“提高经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中。”根据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上。如果质量成本控制不好，将可能直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本等，进而间接导致客户订单的减少，使企业面临质量危机，甚至于关门破产。由此可见，企业控制质量成本是非常重要的工作，它可以帮助企业减少不必要的成本浪费，从而提高产品质量。

企业实施质量成本管理的目的

首先，可以从成本效益的角度评价质量管理体系运行的有效性，为质量管理人员决策与控制提供准确的质量成本信息。在这一过程中，通过质量成本的有效投入，可以不断削减质量内部和外部故障损失成本，从而遏制了质量不足所带来的损失。另一方面，质量成本的适当投入也可以防止质量过剩所带来的浪费。

质量成本的整体控制方法

随着全面质量管理的深入发展，质量成本的内容也比从前有所拓展，它主要包括预防成本、鉴定成本、故障处理成本、质量提高成本和质量保证成本。面对这么复杂的关系，我们如何做到整体把控呢？

首先我们要懂明白一点，质量成本控制的目的不是单纯的提高质量，也不是单纯的降低成本，而是实现二者的密切结合，目的是实现价值的最大化。第二要建立质量成本责任制，对负责质量成本的所有人员规定明确的责任、权利和利益。第三，要分析找出影响质量成本的主要因素，监督质量改进措施以此达到质量改进的目的。最后，对于投入费用较大的项目，在实施前要经过有科学依据的可行性论证，进而确定实施的步骤，期间还需加强整体把控。因此，抓住投资少、回收期短、紧迫性强的项目,，促使其率先实现和取得成效，是控制质量成本的主要途径。只有这样才能不断降低损失成本。

质量成本管理是公司可持续发展的关键所在，公司不仅需要提供优质的产品和服务以满足顾客的要求，更要持续改进质量管理观念，学会控制质量成本，实现价值的最大化。为此，不断改进质量成本管理有助于企业改善质量体系运作，并且达到第一次把事情就做好做成的目的。