【品质管理】品质管理工作应与民主管理有机结合

关键词：品质管理

导语：在品质管理工作中，“人”是很重要的因素，我们因此有必要在实施品质管理工作时与民主管理有效结合，这样才会显著地改善我们现有的问题。

随着经济全球化的浪潮，世界各国制造业之间的竞争不断加剧，我国也时刻在为跻身制造强国不断努力。为了提高制造水平，品质管理工作在我国全面展开，也引起了各界的重视。我国在品质管理工作上投入了不小的时间与精力，但常常发现结果并没有达到预期效果，质量问题依然普遍存在。导致这一结果的重要原因之一就是我国的品质管理工作者对质量定义的认识不正确、不全面，这在一定程度上影响了品质管理工作的效果。在品质管理工作中，“人”是很重要的因素，我们因此有必要在实施品质管理工作时与民主管理有效结合，这样才会显著地改善我们现有的问题。

虽然品质管理与民主管理属于不同范畴，但它们有着相辅相成的依存关系，因为“人”是品质管理工作实施的源头，人的意识与管理思维更是决定品质管理成败的关键。有效地结合民主管理，可以加强人们对于品质管理的意识，明确目标与责任，而不是将品质管理形同虚设。许多品质管理部门的工作者往往不明白自己的责任究竟是什么，没有全面质量管理的意识，作为领导者如果不能认识到品质管理的重要性，那么又如何领导质量部门实现目标呢？我们从以下几方面来谈谈品质管理与民主管理相结合的必要性。

一．品质管理离不开民主管理

从品质管理的管理原则看，ISO9000标准强调领导作用和全员参与原则，这也是全面质量管理（TQM）的基本原则。领导要有明确的质量职责，组织要有统一的质量目标，领导要努力创造条件使员工充分参与质量管理活动，保证组织目标的落实。鼓励全员参与和发挥领导作用是互为条件的，两者实现互动的过程，也就是民主管理过程。如果领导只重视领导权、指挥权、决策权，而完全忽视了人民群众的参与权、建议权、知情权，质量管理就会像其他专业管理一样，在不知不觉中会变成少数人的压力和负担。

二．循环改进过程更需要民主管理

从品质管理的管理特点看，循环改进过程更需要民主管理。事实上，循环改进过程的本质是信息反馈、对比、优化处理的过程。信息是否全面，是否真实，同样依赖于各部门、各工序员工的忠诚度与主动性。在现实生活中，有不少企业把员工当作一推就动、一拨能转的机器设备参与品质管理，使员工局限在计数报数、填表报表的简单工作范围内，大大挫伤了员工的自尊心和创造性。品质管理从一道工序发展到一项技术，再发展成为一门科学，是持续不断改进组织总体绩效的功能赋予了自身旺盛的生命力，这自然离不开民主管理的协调。

三．民主管理也离不开品质管理

在一定程度上将，民主管理是离不开品质管理的，因为民主管理本身也有质量管理问题。从质量管理角度看民主管理，民主管理迫切需要程序化、规范化、制度化、科学化。例如民主管理的主体应提高群众素质，树立知识型、管理型员工新形象；民主管理的项目应科学具体、民主管理的过程应公开公正等问题，这些其实都是质量问题的体现。可见民主管理与品质管理联系非常密切，相辅相成，如果二者能够相互查漏补缺，发挥其各自的价值，受益的必然是我们自身。

综上所述我们不难看出，无论是从民主管理的角度推动并强化品质管理，还是从品质管理的高度规范并深化民主管理，都是我国需要去逐步提高的，这二者的有机会结合将会大力推动品质管理工作，帮助我过改善质量管理方面的缺陷。