5W3H分析法：小工具也有大用处

关键词：5W3H分析法

导语：在日常生活或者上班工作中，经常会使用到5W3H分析法。本文将结合实际案例，帮助大家从不用角度来使用5W3H分析法。

在日常生活或者上班工作中，经常会使用到5W3H分析法。5W3H分析法的思维内涵非常浅显易懂，但是作用却不小。尤其是当面对非常复杂的问题，毫无头绪时，5W3H分析法可以帮助大家冷静下来，理清思路。那么，本文将结合实际案例，帮助大家从不用角度来使用5W3H分析法。

众所周知，5W3H分析法，又称“八何分析法”。在实际工作中，人们常常运用5W3H分析法，进行顾客分析、市场需求分析，解决计划编制的结构问题、方向问题、执行力问题。 5W3H是描述问题的手段，其具体指的是：What，Where，When，Who，Why，How，How much，How feel。那么，我们来具体说明5W3H分析法。

WHAT：什么事？要做什么？明确工作/任务的内容。

WHO：由谁来执行、谁来负责？明确工作/任务的对象。

WHEN：什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？明确工作/任务的时间表。

WHERE：在哪里做，哪里开始？哪里结束？明确工作/任务的空间位置和变化。

WHY：这样做的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性可以促使他们更负责任或受到激励。即明确任务的目的。

HOW：如何做？应该用什么方法做？ 工作/任务完成的程序/方法设计。

有时候还需要加上HOW MUCH：做多少？做到什么程度为好？即明确工作/任务的问题程度与解决程度。

以下，我们将结合实际工作案例，来为大家讲解5W3H分析法。

当大家对下级分配任务、制定计划、出台解决方案时，时常会感到明明事前已经想得非常周到了，可事后却发现遗漏了很多关键环节，导致工作不得不重新开始或反复。例如：您交给下级一个任务，下级领命而去，等他走了以后您才发现没有规定他什么时侯完成，然后不得不再联系一下？

那么，5W3H分析法则可以帮助您很好地解决以上问题。以后再碰到类似事务您应当从这7个方面先计划、规定好，从而少走弯路。

①WHAT——什么事？要做什么？

②WHO——由谁来执行、谁来负责？

③WHE——什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？

④WHERE——在哪里干，哪里开始？哪里结束？

⑤WHY——这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？

⑥HOW——怎样做？有时候，如果是新任务或是新下属，他可能还不知道该怎么干，您还要告诉他。对程序和方法有些交代，保证一般情况下他能独立完成，不要让他和“算盘珠子”似得，拨一下动一下，甚至边做边请示，那就效率很低了。

⑦HOW MUCH——做多少？费用是多少？

⑧HOW MANY——做到什么程度为好？有时您也要告诉下级，做少了不利于任务的完成，做多了又浪费。例如：您让下属给你写一篇文章，没有告诉他写多少，他可能无从下笔，或必须再向您请示，或随便写一篇，这样以来要么效率低，一件简单的事情也要多次反复才能完成。

要注意的是在制定方案之前必须弄清工作目标到活动执行所需达到的指标或结果；政策到工作开展的指导思想与行为准则（即可以怎样做，又不可怎样做）；程序到确切方式、行事方法及其时间或逻辑顺序与行为规划。

在管事的过程中，通常可以通过关注下列问题确保自己不会被架空：其一是自己要抓住主计划及相关信息；其二是发现（或预计到）问题后要深入到业务中去，深入了解工作的实际状况；其三是要很好的利用目标与指令；其四是关注异常处理状况及相关信息；其五是掌握人事动态及其心理状况；其六是注意项目工作开展状况；最后是注意例外事项的管理。这样的话，自己才不会架空在部门业务之外。

其实，不论是在生活还是工作中，利用5W3H分析法思维模式，多问自己几个“W”，多想几个“H”，往往能够达到事半功倍的效果。