【统计质量控制】你真的会使用SPC统计质量控制技术吗？

关键词：统计质量控制

导语：近年来，SPC热在中国制造企业中迅速盛行起来，应用效果褒贬不一，面对不同的使用效果，笔者不禁要问，你真的会使用SPC统计质量控制技术吗？

对于一种技术的应用评价总是会有正反两面，SPC统计质量控制技术也不例外，SPC统计质量控制技术自1924年休哈特首创以来，成为质量管理从“因袭管理”到“过程管理”的重要标志。近年来，SPC热在中国制造企业中迅速盛行起来，应用效果褒贬不一，面对不同的使用效果，笔者不禁要问，你真的会使用SPC统计质量控制技术吗？

事实上，对于那些没有达到使用效果的企业，笔者要说，SPC统计质量控制技术本没错，之所有没有得到有效运用，可能有以下原因：

1、SPC仅是一种更好的方法论，很多人存在认识误区：SPC运用=质量提升，其实两者没有必然联系。在实践过程中，SPC统计结果出来，最终还是靠人的思维去分析产生的原因，靠人的经验和技艺找到解决问题的对策，靠一个有致解决问题的团队去实施，并能够在对策失败中再检讨再对策，还靠有一个不解决问题不罢休的恒心，四者缺一不可，否则一纸空文，最终落得个被上司或老板责骂。

2、SPC统计质量控制技术，是基于过程受控状态前提下进行的，只有在这样的条件下，所得的结论才具有意义。而实际运用中，很多企业甚至完全不加确认，只要采集数据一输入，结果一输出，用这样的结论来判定过程是不可靠的。

3、SPC统计质量控制技术通过运用Xbar-R控制图，P或np管理图，单位缺陷数控制图等描点方式，更直观地分辩过程是否存在异常点。但这种异常，仅是一种统计上的异常警报，可能是虚假的，也可能是实际的。而很多质量管理者，却盲目的认为是生产状况存在异常，或产品质量发生状况，没有实际调查，去伪存真，而只会在办公室发号施令，决策错误屡见不鲜，甚至实施过程造成下属或关联部门抵触情绪，有些迫于压力，消极执行指令等等。

4、SPC统计质量控制技术基准，是源自汽车行业本身质量要求而来的。可以这么说因其行业质量控制成本相对较高，SPC运用实为一种经济的方法，但SPC的运用也是需要投入一定的成本。对其它传统行业，或低值产品行业，SPC运用好比“杀鸡用牛刀”，可能结果是：质量有改善，但质量成本也高了，也可能质量没改善,不但白花了一笔钱，还导致新的管理问题出现。
过程控制在基于3σ，能力要提高到1.00以上的要求，其能力实实在在提升也并不是件易事，常见到现场抱怨：“工程检查PASS，出荷检查PASS，甚至出货到客户也没有不良投诉，还要改进什么？”

这里想说的是，选择一个管理决定前，应好好的给自己号号脉，是否适合企业本身发展的阶段，人员素质是否跟得上，自己能否长抓不懈，提升竟争力的代价是否划算，现行方法可以满足要求吗，其它方法是否也可行等等，多扪心自问下，别把传统好的东西盲目丢下，一味地去赶风。

无论是认识上的误区，还是操作中的失误，不得不承认，质量源于过程，SPC统计质量控制技术将制造业企业带进去了过程质量控制的新时期， 或许正在被以上误区所困的企业需要一款正确的SPC软件——英国威廉希尔体育公司实时SPC软件，作为业界质量预警定位系统专家，英国威廉希尔体育公司为制造企业的生产过程质量把关。