工业工程IE的前世今生

关键词：工业工程,质量管理

什么是工业工程？为什么美国在世界上最值得夸耀的质量管理方法竟然是工业工程？为什么美国人认为工业工程是赢得两次世界大战的决定性因素？带着这些疑问，让我们走进工业工程的前世今生。

工业工程的前世

工业工程是在泰勒科学质量管理的理论与方法的基础上发展起来的，至今已有将近100年的历史。它以现代工业化生产为背景，作为现场质量管理常用工具之一，已在发达国家得到了广泛应用。现代工业工程是以大规模工业生产及社会经济系统为研究对象，在制造工程学，管理科学和系统工程学等学科基础上逐步形成和发展起来的一门交叉的工程学。

1911年泰勒的《科学管理原理》一书正式出版，人们习惯地把它作为管理科学发展史上的一个里程碑，看作是科学质量管理诞生的标志。同时学者们也都公认工业工程由此发端。这是因为以泰勒为代表的管理理论，在相当一段时间里被称为“泰勒制”。“泰勒制”作为一门科学在它诞生之初的若干年里也遭到了与其它科学降生时同样难免的噩运，美国国会两度传讯泰勒，以至于不得不放弃“科学管理”的名称而改称“工业工程”。1917年俄国十月革命成功，1918年苏俄著名经济学家叶尔曼斯基将《泰勒制》译成俄文出版。列宁对泰勒制写了许多极重要的论述，其中流传最广的是他对泰勒制所作的“ 两个方面”的分析，即“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列丰富的科学成就。”列宁对泰勒制的科学性备加赞扬，丝毫没有否定的意 思。他主张“应该在俄国研究与应用泰勒制，有系统地试行这种制度，并且使之适应于俄国的条件。”列宁在领导苏维埃治理战乱、恢复经济的繁忙工作中阅读了可能找到的一切与泰勒制有关的书籍，甚至还把泰勒进行时间研究和吉尔布雷斯进行动作研究的具体细节和生动的事例都极认真地写进了他的论文和报告里。列宁多次称赞动作和时间研究的科学性及其重大的社会进步意义。他认为这是提高劳动生产率的科学方法。他以极其兴奋的心情预言：把全部生产掌握在自己手中的无产阶 级，“有充分的可能把工人的工作时间缩短到现在的四分之一，而保证他们享受到等于现在四倍的福利”列宁说泰勒制“准备着这样一个时代的来临”。他还说“如果劳动者有足够的觉悟，那么，由他们自己正确运用泰勒制反而是一种最可靠的手段，用来进一步大大缩短全体劳动居民的必要劳动日，使我们在相当短的时间内实现一项大致是这样的任务：每个成年公民每天从事6小时体力工作和4小时管理国家的工作。” 可以说直到现在，我们对工业工程的评价大都局限于其技术特征和经济意义方面，从未达到像列宁那样站到社会进步、人类解放与人类文明的高度。

遵照列宁的指示，一大批在企业里从事生产质量管理的工程师开始热心推广泰勒制，俄国也仿效美国的做法，把他们叫做效率工程师。但是，由于苏联学术界的理论权威出于狭隘的偏见，以极左的面孔看待泰勒制。尤其列宁逝世以后，这些人公然背弃列宁的一贯思想，在1923年前后，掀起了大反泰勒制的学术批判运动，对热心传播泰勒制的工程师进行指名道姓的批判，给他们扣上“泰勒主义者”、“泰勒主义分子”之类的帽子，说他们是“肆无忌惮地宣扬美国方法的人”，经过这场运 动，据说泰勒主义分子不仅遭到了“惨败”，而且最终“被歼灭了”。 在这样一种政治气候笼罩下，用他们自己的话说，学者们每当提到泰勒的名字时，都“战战兢兢”。那些信奉泰勒制的学者和工程师只好把工业工程加以肢解，拆成零件，作为具体方法加以运用，根本没有可能作为一个完整的知识体系，作为一个学科加以传播。

工业工程的今生

美国航天飞船发射成功之后，美国航天局负责人说：“阿波罗号航天飞船的技术实际上没有一项是新突破，相反全部都是已经发明的现有技术，关键是能否恰如其分地有机组合，并且实行系统管理。”据说日本派人考察了美国航天飞船之后也得出类似的结论。日本人认为制造航天飞船的技术日本全能做到，日本缺乏的是把成千上万家企业组织起来的管理技术。

工业工程恰是这样一种管理技术。根据工业工程的特点，可将其定义为“对由人、设备材料和信息等要素组成的工作系统进行整合、设计和改进、优化的一门工程学。 这个“工作系统“可大、可小。大到一项航天工程，小到一条生产线乃至一个工作地。从而决定了工业工程宽广的应用领域。

任何工作系统都是人工设计的系统，系统的优化和改进关系到系统效应的发挥和系统的生命力。工业工程所拥有一系列方法和技术都是改进和优化工作系统的利器。在这方面，工业工程有着它自己的特长独到的优势。

工业工程最为突出的功能，在于它是一种能有效协调各种生产技能、各种资源和各类系统的整合技术，并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。对企业来说，可以形成企业的核心竞争力，对于国家来说，有利于增强综合国力、提升国家竞争力，对一场战争来说，有利于增强军事实力，改善军事技术以及战略物质的生产和供应，为战争的胜利奠定物质基础。二战期间，美国利用其资源优势和先进的生产组织制造出大批运输船舰，保证了对欧洲战场的军事补给；实施曼哈顿计划，使原子弹的研制抢在了希特勒的前面等等，无不体现出系统管理的作用和资源整合的力量，而这些恰是工业工程最为突出的功能。
工业工程有许多特有的功能，除上述的系统整合各项资源的功能之外，它还是非常实用的提高效率的技术，这一点在经典工业工程的应用中体现的最为明显。无论是方法研究还是作业测定都本着一个基本宗旨——提高效率。

以海尔为例，它和国外大企业比，无论是资本、技术还是企业规模都没有优势。但海尔有效率优势，它能比别人快得多的速度去占领市场、满足市场需求。一家美国客商无意中流露出一种新产品的需求，海尔仅仅用了17个小时就把这种产品样机造出来，第二天便送到客商面前。凭着这种开发创新效率，凭着这种时间价值观 念，海尔占领了一个又一个商机，并不断地拉近与外国知名大企业之间的差距。

再如，世界著名的英特尔公司，凭借其快速的开发能力，成为全球芯片产业更新换代的领头羊，获得令世人瞩目的业绩。争取速度优势成为越来越多企业的目标选择。尤其在高科技领域的竞争中，速度已成为重要优势。有人把当代市场竞争的特点描述为“快鱼吃慢鱼”是有一定道理的。

纵观人类社会文明史，可以说也是一部不断提高效率、不断节约时间的历史。工业工程正是符合这种要求的技术。它主要是通过优化和重新组织工作系统的方法，达到提高效率的目的，是一种不需要投资或只需少量投资就能提高工作（生产）效率的方法。

工业工程正是既适合中国国情又符合当前需要的技术，可以说工业工程在中国虽然起步较晚，比工业发达国家晚了近100 年，比日本也晚了50年，但它却赶上了中国改革开放发展社会主义市场经济的好时代，这个时代为工业工程的应用和发展搭建了施展才能的广阔舞台，工业工程将在中国企业管理特别是生产质量管理领域大有作为。