【质量管控】质量管控的四个要点概述

关键词：质量管控

导语：质量管理经过三个阶段发展至今，已经颇具规模。许多专家学者不断地完善相关理论，更有许多企业管理者也在反复实践、探索，以希望质量管控来实现本企业质量管理的突破。

质量管控就是对企的产品质量通过质量管理的方式进行管控，旨在保持产品质量的稳定性，降低不合格率，提升企业信誉与竞争力。

在今天看来，对固有特性满足要求的理解，更应去理解为质量是用户对一个产品满足程度的度量，更应去注重质量管控，对关键特性进行持续系统改进，以达卓越标准，追求零缺陷，不断降低企业成本，实现显著提高企业质量绩效及经营绩效的目的，提高企业在市场的竞争力。 在不断质量管控的同时，更应做好以下“四要”：

一、质量风险要可控 。

产品的质量，用通俗的话来说就是产品的好坏，是否适用，是否可靠 和耐用。质量风险就是在产品的生命周期中存在的不确定性，也就是发生的损害的可能性及可能造成的危害。质量是企业生存之根本，质量风险控制就显得非常重要。影响质量的因素很多，因此导致质量风险的风险源也是很多，所以就应对风险进行识别，进行质量管控，才能预防、杜绝质量风险的发生。

二、 质量意识要提高

质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量 工作的认识和理解，一个企业质量的好坏和高层领导、员工的质量意识是分不开的，质量意识是企业生存和发展的思想基础。有质量意识的员工和领导层，不仅仅限于被动地接受对产品质量管控的要求，而是不断地关注产品质量，且提出改善意见，促进质量的提高。

三、质量损失要减少

质量损失是指企业在生产、经营过程和活动中，由于产品的质量问 题而导致的损失，即由于质量低劣而产生的内、外部损失，通俗来讲就是由于质量不能满足要求而产生的返工、材料损失、客户不满意造成的顾客流失等损失。质量损失的存在在于资源的潜力没能得到充分的发挥，质量损失的存在也正是质量管控的意义所在或质量管控的机会所在。

四、 质量体系运行要有效

质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体， 在很多人看来，体系只是摆设，实则不然，体系可以强化质量管控，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额；可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地；强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动；提高企业形象，那么体系运行就显得非常重要。

企业质量管控过程中，总会遇到这样那样的苦难，只有坚持进行质量管理，号召全员参与、实现客户满意才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。