【质量管理】质量管理知识第一讲：质量的三大特性

关键词：质量管理

导语：随着社会生产力不断进步，制造业生产水平也在逐步提升。消费者在对商品表现出更多需求的同时，对产品质量也有了更高的要求与期望。质量管理也因此在企业管理中成为不可替代的关注焦点。

质量管理的理论随着社会的发展，不断被各国专家、学者丰富和完善。据研究，质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经济性和系统性三方面的认识。

一、质量管理知识之质量的社会性

质量的好坏不仅从直接的用户来体现,还包括从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。

二、质量管理知识之质量的经济性

质量不仅从某些技术指标来考虑，还从制造成本、价格、使用价值和消耗等几方面来综合评价。在确定质量水平或目标时，不能脱离社会的条件和需要,不能单纯追求技术上的先进性，还应考虑使用上的经济合理性，使质量和价格达到合理的平衡。

三、质量管理知识之质量的系统性

质量是一个受到设计、制造、使用等因素影响的复杂系统。例如，汽车是一个复杂的机械系统，同时又是涉及道路、司机、乘客、货物、交通制度等特点的使用系统。产品的质量应该达到多维评价的目标。 质量管理发展到全面质量管理，是质量管理工作的又一个大的进步，统计质量管理着重于应用统计方法控制生产过程质量，发挥预防性管理作用，从而保证产品质量。然而，产品质量的形成过程不仅与生产过程有关，还与其他许多过程、许多环节和因素相关联，这不是单纯依靠统计质量管理所能解决的。全面质量管理相对更加适应现代化大生产对质量管理整体性、综合性的客观要求，从过去限于局部性的管理进一步走向全面性、系统性的管理。

质量管理的理论水平不断发展进步，质量管理方法也在不断地更新换代中。传统的质量管理更多倾向于纸笔记录与工程师的丰富经验，而先进的质量改进工具SPC软件就能轻易克服传统方法的缺陷并实现智能化管理。因此，要不断加强对质量管理理论的学习，不断了解先进的质量管理方法，才能有助于企业更快地提升效益，在竞争中占有优势地位。