【SPC工具】SPC工具帮助企业实现理想的质量成本管理

关键词：SPC工具

导语：质量成本是衡量质量管理体系有效性的一个重要因素，企业使用SPC工具能够促进企业实现理想的质量成本管理。

质量成本又称为质量费用，是指为了确保和保证合格的质量而发生的费用以及没有合格的质量所造成的损失。SPC工具作为质量管理的有效手段之一，能够帮助企业实现理想的企业成本管理。

过去大多数企业都是用投资回报率、每股收益率等财务指标来衡量企业业绩。但是这些指标却有着诸多的缺陷。在传统的制造和服务领域，特别是那些竞争激烈的行业，通常是以成本来衡量业绩的。而现在，质量已成为组织战略决策的重要决定因素，而质量成本是以全面质量管理活动的经济性表现。

质量成本只是针对产品生产过程中的符合性质量而言的，是生产过程中那些与不合格的出现有着密切联系的费用，并不是制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分。质量成本一般可分为四大类：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。通过质量成本进行统计、核算、分析和控制，可以找到降低生产成本的途径，促进经济效益的提高，进而监督和指导质量管理活动的正常进行。

质量成本的良好管理，可以通过SPC工具来实现。SPC是Statistical Process Control的简称，统计过程控制。统计过程控制（SPC）是对制造流程进行测量、控制和品质改善的行业标准方法论。它将在实时生产过程中获得的以产品或其他形式存在的质量参数绘制在事先确定好控制限的图表上，从而帮助企业对生产的过程进行实时的管控与分析。而SPC工具则是一种科学的、以数据为依据的质量分析与改进工具。在它的帮助下，企业的质量负责人再也不用靠“猜”来进行质量管理了。在这里，控制限由生产的过程能力来决定，而公差限则是根据客户的需求来设定的。在控制限内波动的数据表示一切操作与预期相符，这其间任何波动均可视为是生产过程中符合预期的自然波动。如果数据点落在控制限外，则表明生产过程出现了异常，企业的相关负责人需要对生产过程中的某些节点进行修正，以保证生产的正常进行，实现防患于未然。

所以说，SPC工具是进行企业质量成本管理的有效工具，能够帮助企业深入进行全面质量管理和财务成本管理，提升企业竞争力。