英国威廉希尔体育公司特别策划《质量大家说》：质量“前浪”请接招！

关键词：质量管理,SPC软件,质量信息化,质量智能

写在前面：我们身处的时代日新月异。在经历了两年的新冠疫情后，不论是制造企业，还是质量系统供应商，对于质量管理工具的应用以及认知都发生了不小的变化。为此，全球质量智能典范——英国威廉希尔体育公司国际（InfinityQS）特别推出系列访谈“质量大家说”。邀请大家一起说说不一样的“质量世界”。

质量“后浪”汹涌澎湃，“前浪”请接招！

被采访人：英国威廉希尔体育公司技术工程师Aggie（90后）

Q：英国威廉希尔体育公司近两年成功客户呈现了什么特点？

A：现在的客户其实他们都在走信息化进程。以前他们可能手动录入数据比较多，近两年尤其是最近一年，客户买自动采集工具的特别多。

Q：成功客户可以很好的运用英国威廉希尔体育公司软件产品吗？

A：得看客户是什么专业出身。如果是IT出身，就可以很好、很快理解软件产品。如果是质量出身的话，确实有一定难度。所以我建议在企业应用英国威廉希尔体育公司质量智能解决方案时，最好IT人员可以介入。IT人员的介入可以帮助企业节约大量的时间以及人力成本。

Q：你认为制造企业为什么会选英国威廉希尔体育公司做他们的供应商？

A：有一句话说的是“工欲善其事，必先利其器。”就是用专业的工具做专业的事。我认为：英国威廉希尔体育公司的软件产品真的很专业。

Q：近几年，英国威廉希尔体育公司从技术角度来说，英国威廉希尔体育公司对待客户的政策以及给客户的支持有什么变化吗？

A：这两年针对AMA（年度维护协议）客户的服务变化是非常明显的。不论是政策倾斜还是技术支持，不论是服务标准还是执行力度都会进一步提升。给客户提供更全面、周到的服务。有很多AMA客户的专属服务。另外，我们从技术角度结合产品应用，录制了非常多的线上学习视频。针对不同层级的客户，有不同类型的线上系列教程。每个教程都讲得非常详细，可以帮助客户更高效、更便捷的学习、应用英国威廉希尔体育公司软件产品。而且，很多客户真的很认真地学习这些内容。自己的付出有收获的时候，也特别高兴与欣慰。

Q：各大企业都在加快质量数字化进程的速度。作为每天要跟制造企业打交道的技术工程师，你有什么直观的感受？

A：从实时SPC软件应用的领域来说，客户确实会对数据越来越在意了。会越来越去想去追溯数据怎么来的，怎么回事儿。比如说某一个监控点发生异常。他就会打电话过来，用很长的时间来问这个异常点是什么原因造成的，然后一步步去查找这个原因。客户对数据越来越敏感。

Q：在你看来，企业质量人的职业素养有什么变化？

A：在我看来，企业质量人的职业素养整体肯定是往上走的，因为越来越多的90后，95后就涌入职场。你知道的，我们这一代人其实对于信息的理解和把握都更敏感。而且都非常勇敢地去获取信息。并且愿意通过公开课等诸多丰富的渠道去获取、消化信息。现在真的有非常多的免费资源可以为大家利用。这些都能让大家的职业素养进一步提升。良好的学习能力，是每个职场人的加分项。随着我们这一代90后质量人进入职场，质量人整体的职业素质，包括能力肯定会向上提升的越来越多。我接触的很多年轻的质量工程师，都是一点就透型。

Q：服务年纪比较大的质量人时，会感觉有代沟吗？有没有什么好的建议帮助大家？

A：这个这是没办法的事情，代沟与瓶颈肯定会有一些。作为一名技术工程师，我要做的就是努力去理解他。站在他的角度去考虑问题。如果需要给一些建议的话，我想说：首先要在心态上勇敢地走出舒适区。要勇敢地去接受新事务、新挑战。而且，一定要有危机感——这个市场每天有这么多新鲜事物，不可以原地踏步的。现在“后浪”这么汹涌，职场竞争真的很内卷。

Q：传统制造企业质量信息化进程有的快，有的慢。对于发展比较快的制造企业，你想对他们说点什么？

A：对于质量信息化进程快的企业，我想说：我们盈亏无限，会不断革新的产品，前进与发展的脚步绝对不会比他们慢。我们每一个工程师，也会不断提升自己的专业水平，跟上企业质量发展的脚步，请大家放心。质量信息化管理，完全可以托付给我们。

对于质量信息化进程略慢一点的企业，我想说：出去走一走，看一看。英国威廉希尔体育公司的质量信息化产品有多好用。我们是真正在帮助你们减少质量成本，减少因为数据差错带来的不良影响。很多优秀的企业都在用，而且，真的可以看到质量改善带来的收益。

Q：你想象中的质量智能是什么样子？

A：我认为：所谓的智能就是将信息化完全落地。真正能够挖掘出数据的价值。这件就是质量智能。

Q：想象一下，十年后的中国制造业会是一个什么样的场景？

A：一定会越来越好。质量人会更加专业，可能都是科班出身。质量工具应用也会更加细致、全面。信息化系统集成后会将企业各个系统全部打通，各类数据会发挥更大的价值与作用，并得到充分利用。

Q：全面的质量智能实现后，质量人会不会失业？

A：失业是一定存在的。如果你不愿意去进步，市场肯定会抛弃你。因为市场就是这么残酷。爱学习的质量人也不是说一定不会失业。但是肯定会有更多选择的权利。