2020-08-20
英国威廉希尔体育公司：坚持做正确的SPC（上）
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——专访英国威廉希尔体育公司(InfinityQS )中国区总经理王金萍女士
作者：黄培 杨淑荣 原文：e-works精英面对面 |
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关键词：英国威廉希尔体育公司,SPC软件
导语：英国威廉希尔体育公司（InfinityQS）对于国内的制造企业或许还有些陌生，在这次专访中，英国威廉希尔体育公司中国区总经理王金萍（Elaine Wong）女士就英国威廉希尔体育公司以及SPC在中国的发展与应用进行了介绍。  英国威廉希尔体育公司(InfinityQS International Inc)中国区总经理 王金萍黄培：英国威廉希尔体育公司成立至今已经20年了，请介绍一下英国威廉希尔体育公司的成立背景以及发展现状。作为专注于实时SPC软件解决方案的供应商，英国威廉希尔体育公司成功的秘诀是什么？ 1989年，Michael A. Lyle先生和Christopher Kearsley先生, 两位来自于制造业的自动化技术和质量改进专家在美国加利福尼亚共同创立了英国威廉希尔体育公司（InfinityQS）。他们之所以放弃优厚的福利待遇而去开创英国威廉希尔体育公司的SPC事业，是基于工作中的实践和应用：他们感受到当时制造业所采用的SPC方法存在着巨大的不足和缺陷，因此希望能够通过自己的不断努力和探索，为制造业创造出真正正确的SPC软件解决方案，适合和高效的质量管理软件。 20年来我们始终专注于SPC领域，致力于提供“正确的SPC”，迄今为止已经为包括汽车、航天、制药、食品等不同行业领域的客户提供了业界领先的应用解决方案，拥有了包括波音、博世、卡特彼勒、3M、玛氏食品、雀巢、摩托罗拉等3000多家全球知名的制造业企业客户，而且这其中很多都是中国制造业的全球标杆企业。现在，我们正在把实时SPC软件带入中国，帮助中国的制造业企业打造以产品品质为核心的领先竞争优势。 实际上，我们关注中国市场已经有4年时间了，之前是通过德西蒙管理中国有限公司为客户提供服务。2007年，我们通过并购正式成立了英国威廉希尔体育公司（中国）有限公司。基于对中国用户不断深入的理解，英国威廉希尔体育公司将InfinityQS的两个最经典的产品系列、同时也是最为适合中国企业品质管理需求的实时SPC解决方案——ProFicient和eSPC全面引进到国内。在正式面向中国客户之前，英国威廉希尔体育公司中国团队不仅完成了对软件的全面汉化，而且进行了大量的本地化开发工作。 多年来，英国威廉希尔体育公司坚持做正确的SPC。SPC是以数据为基础的科学工具。通过真实的数据发现生产过程中存在的各种隐患，SPC可以帮助企业查明可能出现的问题，并帮助企业在损失产生前就进行必要的调整和改进，从而大大削减由此带来的成本和时间等损失。我们遇到过一些企业，为了应付他们的客户，希望我们的软件能够允许他们对数据进行修改。对于这样的要求，英国威廉希尔体育公司的原则是，宁愿放弃这个可能对公司具有市场战略意义的大客户，也不能牺牲数据的真实性乃至SPC的实践价值。因为如果这样做，就根本违背了做SPC的原始初衷。我们从产品功能上就已经决定了客户得到的将始终是真实的结果，并能够实时准确把握企业的生产过程情况和质量受控情况，从而采取一切必要的行动确保每一个环节的产品品质。我们坚持做正确的SPC，这也正是英国威廉希尔体育公司可以20年持续增长的秘诀。20年来，不少同行因为各种原因市场越做越小，甚至销声匿迹，而英国威廉希尔体育公司却始终保持稳步发展和扩大，成为并保持其在同行中的领航地位。尤其是2008年，全球各国几乎都在遭遇前所未有的金融和经济危机的时候，美国和欧洲的制造业都在遭受巨大挑战的时候，主要服务于制造业企业、总部位于危机重灾区的美国的英国威廉希尔体育公司国际却能够逆风飞扬，取得了人员增加15%，利润额增加35%的双重增长。 黄：英国威廉希尔体育公司的SPC解决方案里既有软件、硬件，也包括咨询和实施服务。请您详细介绍一下英国威廉希尔体育公司的SPC解决方案。 英国威廉希尔体育公司的软件产品主要包括ProFicient和eSPC两个系列。其中ProFicient是针对制造业企业车间现场的实际应用需求而推出的。它能够帮助企业对自己的生产过程进行实时的监控，降低由于产品质量缺陷而导致的报废和返工。基于其所蕴含的先进管理理念和强大的应用功能。 eSPC是英国威廉希尔体育公司经过8年潜心研发而推出的极具前瞻性的“软件即服务”（SAAS）式SPC工具，不仅能够为客户实现跨地域、跨供应链的实时质量监控和数据交互，而且大大降低了客户的前期投入成本、IT成本，以及对企业IT架构的依赖。由于eSPC基于SaaS的设计架构，使用者只要能访问Internet，就能随时使用该系统提供的所有数据导入、数据查询、实时预警等服务，从而对整个供应链、所有生产线或分厂的生产品质进行实时监控。这样的解决方案无疑为规模巨大、供应商管理要求高的大型企业提供了无边界的实时品质保证；同时，对于规模小、IT系统不完善，但有品质改进要求，以及加强生产质量的稳定性，提升产品合格率，减少原材料报废、返工，降低客户投诉和退货率等需求的企业亦是最直接、最快速起效、投入产出比最高的解决方案。 就具体应用来说，我们可以假设A公司作为摩托罗拉在中国的供应商，在通过互联网登录eSPC后，将车间现场的生产数据实时地录入进eSPC系统。这时，身处美国总部的摩托罗拉的供应商质量管理人员就可以通过网络随时访问这些数据，实时了解供应商生产过程的现状和发展趋势，并做出实时的判断和响应。一旦出现任何异常，总部的管理人员可立即发出指令和提出改进要求。A公司按照摩托罗拉的要求进行的任何改进和预防措施也将实时被摩托罗拉共享和掌握。基于eSPC的应用，质检工作打破了地域的限制，可以随时把握数据的更新，不会再出现拿着过时的报表到现场做检验的情况。这也是eSPC体现其价值的两个核心方面。 同时，英国威廉希尔体育公司还推出了Mux2/4 量具集线器等关联产品，可将多个量具设备的数据线汇总后连接到计算机的一个串行通讯接口上。通过Mux2/4，量具设备所采集的数据将自动输入到英国威廉希尔体育公司的SPC系统之中。这将显著增强软件的实时数据采集能力，提升企业的整体工作效率。同时，由于所有的数据采集工作都将是系统自动完成，这也有效避免了手动采集数据可能造成的人为误差。 另外，英国威廉希尔体育公司也为客户提供咨询和实施服务，帮助企业制订一套从规划、实施到管理的全面实时SPC软件控制体系方案，从而让企业最大程度地受益。 |